全球 205 国家/地区 eSIM，
扫码即用。

请按具体机型、销售地区和系统版本核对。部分 iPhone XS 及后续机型、Google Pixel 和三星 Galaxy 设备支持 eSIM，且设备需要没有运营商网络锁。可先查看设置中是否有“添加 eSIM”，再向设备厂商核实；仅有 EID 或同系列名称不能保证套餐兼容。

先查看套餐的激活规则。首次连接覆盖网络后计时的套餐，可在出发前用稳定的 Wi-Fi 安装；首次安装即计时的套餐，建议临近需要使用时再安装。安装完成后请保留 eSIM，不要随意删除。

进入“我的 eSIM 订单”，打开对应订单即可查看已用流量、剩余流量和有效期。用量更新可能存在延迟，请留意页面的更新时间。

支付确认后，系统会自动处理并将安装资料发放到你的 eSIM 订单中，无需等待物流。如订单仍在处理中，请稍后查看；长时间未交付可联系在线客服，无需重复下单。

支持续充的套餐可为原 eSIM 购买适用的流量包；是否可续充、续充范围与有效期，以该套餐和订单显示为准。不支持续充的套餐需要重新购买并按新订单指引安装。请在原订单详情选择“给原卡续充”，确认当前套餐和价格后付款。

安装 eSIM 和套餐开始计时不一定是同一件事。部分套餐首次安装即计时，部分首次连接覆盖网络后才开始计时，以套餐详情的激活方式为准。未安装的 eSIM 也可能有最晚安装期限，请同时查看订单中的期限说明。

安装旅行 eSIM 不会自动注销或替换原号码。支持双卡同时启用的设备，可保留原号码接收短信和来电，将旅行 eSIM 用于移动数据。原号码能否在境外使用及相关费用，取决于原运营商服务；建议关闭原卡的数据漫游和自动数据切换。

是否支持个人热点，取决于套餐、网络与设备设置，请在购买前查看套餐说明。允许分享时，同伴使用的流量也会从你的套餐中扣除，热点分享可能更快消耗流量和手机电量。

请通过在线客服联系并提供订单号。能否取消或退款，需要结合是否已安装、激活或使用，以及购买时公布的退款规则核实；请勿仅为申请退款而删除 eSIM。请在订单详情提交取消申请，由客服核实；续充相关退款请联系客服。